Salgsvilkår

Disse vilkårene og betingelsene gjelder for alt salg av varer fra nettbutikken til DRUKNE AS. Sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, utgjør disse vilkårene det fullstendige kontraktsgrunnlaget for kjøpet.

DRUKNE AS
Eigemyrveien 7B
4629 Kristiansand
Norway
Org.nr: 937 459 130


post@drukne.com
Tlf: +47 95752170

1. bestilling og avtale

Avtalen er bindende for begge parter når din bestilling er mottatt av selgeren. Ved mottak av din bestilling vil vi bekrefte den ved å sende en ordrebekreftelse til din e-post. Kjøperen er ansvarlig for å kontrollere at ordrebekreftelsen stemmer overens med den tiltenkte bestillingen.

2. priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA). Informasjon om totale kostnader, inkludert alle avgifter (MVA, toll, osv.) og leveringskostnader (frakt, porto, ekspedisjonsgebyrer), er spesifisert i kassen før bestillingen fullføres.

3. betaling

Vi tilbyr trygg og enkel betaling gjennom våre betalingspartnere. Beløpet reserveres på din konto ved bestilling og trekkes først når varen sendes fra oss.

Vipps / MobilePay: Rask og enkel betaling via Vipps eller MobilePay sin mobilapp. Du bekrefter kjøpet direkte på telefonen din for en sømløs handel.

Kreditt- og debetkort: Vi aksepterer de fleste store bankkort, inkludert Visa, Mastercard og American Express. Alle transaksjoner utføres gjennom krypterte og sikre systemer for å ivareta ditt personvern.

Klarna: Velg mellom å betale med en gang, utsette betalingen med faktura (Betal senere), eller dele opp beløpet. Ved bruk av Klarna vil det foretas en kredittvurdering, og dine personopplysninger behandles i samsvar med Klarnas egne vilkår.

4. levering og risiko

Levering av produktene skjer på den måten som er angitt i ordrebekreftelsen. Vi bærer risikoen for produktene inntil de er overtatt av deg (når du har fysisk besittelse av varene).

Leveringstid: Normal leveringstid er inntil 4 uker, med mindre annet er angitt i produktbeskrivelsen.

Forsinkelse: Hvis leveringen blir forsinket, vil vi informere deg så snart vi blir oppmerksomme på det. Du har rett til å heve kjøpet uten kostnad dersom forsinkelsen er betydelig.

Uavhentede pakker: Dersom en pakke ikke blir hentet og sendes i retur til oss, vil kunden bli belastet et gebyr på 250 kr for å dekke kostnader til returfrakt og håndtering. Dette beløpet vil bli trukket fra din refusjon eller lagt til din faktura.

5. angrerett og retur

I henhold til den norske angrerettloven har du rett til å trekke deg fra kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen.

Varsel: du må varsle oss om din intensjon om å bruke angreretten innen fristen. Dette kan gjøres via e-post.

Returnere varen: Varen må returneres til oss i omtrent samme stand og mengde som den ble mottatt.

Returkostnader: Kjøperen må dekke de direkte kostnadene for å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller vi har levert feil vare.

Spesiallagde varer: Spesiallagde smykker, som omsmelting av eget sølv eller gull, er unntatt fra angreretten da varen er laget etter kundens spesifikasjoner og er av personlig karakter.

Refusjon: Vi vil refundere full kjøpesum, inkludert de opprinnelige fraktkostnadene (for standard frakt), senest 14 dager etter at vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at varen er sendt tilbake.

6. reklamasjon og mangler 

Hvis det foreligger en mangel ved varen, må du melde fra til oss innen rimelig tid etter at den ble oppdaget. En melding gitt innen to måneder vil alltid anses som rettidig.

Frist: Siden våre smykker er ment å vare betydelig lenger enn to år, er den totale reklamasjonsfristen 5 år fra du overtok varen.

Dine rettigheter: Ved en mangel kan du i tråd med forbrukerkjøpsloven kreve retting (reparasjon), omlevering (ny vare), prisavslag eller heving av kjøpet dersom mangelen ikke er ubetydelig.

7. personopplysninger (personvern)

Vi behandler dine personopplysninger i henhold til personvernforordningen (GDPR). Informasjonen brukes kun til å administrere kundeforholdet og utføre levering og betaling. Vi deler kun nødvendig informasjon med våre partnere for frakt og betaling (f.eks. Vipps og Shopify Payments).

8. konfliktløsning

Klager skal rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du kontakte Forbrukertilsynet for mekling.